Telcel

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43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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Llegan cargos que no reconozco

Llegan cargos que no reconozco

Publicado 27 de Setiembre

Reclamo

Realice una compra de recarga en una plataforma de telcel , pero no sé realizó, por lo q tuve que hacer una recarga en un centro comercial, pero revisando mi tarjeta si se me aplicó el cobro $[números].00

Publicado 14 de Setiembre

Descuento en tarjeta de débito no reconocido

De mi tarjeta de débito me descuentan 50 pesos de saldo con telcel y 15 pesos de internet cuando yo no lo solicito y no me depositan el saldo a mi celular ni el internet

Publicado 28 de Agosto

Robo de dinero

Hice una recarga de $[números] y Mercado Libre me reporto que se había hecho exitosamente la recarga pero no me llegó mi recarga, quiero mi dinero de regreso.

Publicado 27 de Agosto

Tengo desde el 3 de agosto que mis diamantes n me llegan

El dia 3 de agosto del presente año realize una recarga de [números] a las 10:40pm y luego pase a free fire a comprar a las 10:44 pm [números] diamantes que son 95 pesos en el primer intento me dijo error de red luego cuando compre los diamantes me llego el mensaje normal diciendo gracias por tu co…

Publicado 23 de Agosto

Cargo no reconocido

Me realizaron un cobro de una recarga telcel por [números]$$ cuando yo no realice dicha recarga espero mi reembolso por dicha cantidad echa el día viernes 16 de octubre de [números]

Publicado 18 de Agosto

Robo recarga de celular

Buenas tardes, el día viernes 9 de agosto realice una recarga a mi celular mediante mi cuenta Mercado Pago la generé “exitosamente” pero la recarga jamás llegó a mi celular, sin embargo, el dinero si fue descontado de mi cuenta, espero obtener una respuesta y mi dinero …

Publicado 12 de Agosto

Cargo a tarjeta

Me hicieron el cargo de una recarga de telcel que nunca llegó, telcel dice que no tiene dicha compra y el banco ya me la cobro

Publicado 12 de Agosto

Cobro sin recibir el servicio pagado

Me llegó una notificación supuestamente de telcel para recargar mi celular de prepago y me dirigió a la página me cobró la transacción pero nunca me acreditaron la recarga

Publicado 08 de Agosto

Aclaracion

Que el dia 30 solicite por medio de telcel u a recarga y me gustaria daber si telcel ysa este medio para cobrar las recargas

Publicado 01 de Agosto

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