Telcel

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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No me aparecen los diamantes comprados

Hice dos recargas de 95 pesos una de [números] pesos en la. Compañia telcel de la cual ya se me desconto de mi saldo y aun no se ve reflejado en el juego freefire

Publicado 16 de Febrero

No recibe mis diamantes

Hoy recargue 95 en el juego y no me a llegado nada cosa rara por qué anterior mente siempre llega de inmediato el pago está echo pero no recibe nada se me ase muy injusto solo quiero que me lleguen y ya.

Publicado 15 de Febrero

Me cobraron 3 veces el saldo

Buenas tardes el día 7 de febrero hice una recarga de 50 pesos y hoy checando el estado de cuenta me di cuenta que me la cobraron 3 veces esta es la referencia Mercado Pago 2mer [números] mer [números]jma por favor si me pueden reembolsar los [números] pesos que me cobra…

Publicado 12 de Febrero

Me robaron mi teléfono

Me robaron mi teléfono y no puedo entrar a mi cuenta de Mercado Libre

Publicado 09 de Febrero

Exijo un reembolso

La empresa me hizo un cobro de $[números] pesos mexicanos y exijo un reembolso ya que yo por ningún motivo lo autorice.

Publicado 20 de Enero

No hay red ni sistema de telefonia

Que tristeza....no hay red de telcel desde hace 5 hrs aprox....ni llamadas, ni redes sociales me cambiare de compañia...pero para hacer corte de plan no se les pasa ni un minuto.....y estas 5 hrs de estar incomunicados como las van a reponer??

Solucionado 23 de Enero

No llegan mis recarga

Ya van 2 veces que pongo recarga al celular y no me aparecen y si me descuentan de mi tarjeta

Publicado 26 de Diciembre

Cargo indebido

Tengo un cargo por [números].00 en mi tarjera de credito quise poner y saldo y me dijeron q la tarjeta marcaba error y revisando mi estado de cuenta aparece el cargo...

Publicado 20 de Diciembre

No me a llegado el crédito o el paquete que pague gtacias

Compre tiempo aire [números] con cargo a mi tarjeta de crédito term.[números] por [números] para abono en mi tel [números] gracias

Publicado 12 de Diciembre

Reembolso de dinero

Realicé una compra a traves de tienda en linea telcel, pero el pago se efectuo por Mercado Pago ya tengo 2 meses esperando mi reembolso, y no me han devuelto nada, que puedo hacer, o cómo puedo proceder?

Solucionado 16 de Diciembre

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