Telcel

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43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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No tiene crédito

Hice recarga y no me llego lo volví a intentar y tampoco me llego y lo hice en mi telcel lo malo fue se cargo las dos recargas de [números] a mi tarjeta de crédito

Publicado 09 de Noviembre

Me cobraron doble recarga

Buen día hice una recarga de $[números] por internet y no me llegaron los datos, reinicié el teléfono y seguían sin llegarme, después me llegaron pero me cobraron doble, en mi cuenta me quitaron $[números] ¿hay algo que pueda hacer para recuperar mis $[números]?

Publicado 07 de Noviembre

Telcel me esta robando

Quiero la devolución de dos recargas que ya se me han hecho en distintas tarjetas, o saber a quien van destinadas esas recargas. Me han cobrado y no se a quien van esas recargas de [números]

Publicado 06 de Noviembre

No cuento con salgo cundo se supone que se adquirio un paquete de 100 en telcely

Me dice que se iso una compra de recarga de [números] y no tengo saldo aparte a mí no me interesa esa plataforma por lo cual deceo renbolso ya que no cuento con el saldo

Publicado 03 de Noviembre

Fraude

El día de hoy 30 de octubre a las 12:00am recibi un sms en dónde me están cobrando una recarga de $[números] de telcel recargas fony y nadie en mi casa realizó esa recarga nesesito una solución

Publicado 30 de Octubre

Necesito mi reembolso

Se hizo una recarga de [números] pesos con cargo a mi tarjeta y yo no hago recargas de [números] pesos

Publicado 28 de Octubre

Cargos no reconocidos

Tengo cargos a mi tarjeta de credito que no reconozco con estos datos: payumex*telcel f ola [números]g0 [números] suc [números] caja [números] aut [números] hora 07 30 [números] [números] [números] suc [números]

Publicado 25 de Octubre

Cargos no reconocidos

El pasado 20 de octubre en las primeras horas del dia, trate de realizar el cargo de mi plan telefonico y la empresa telcel recargas fony me indico que no procedio el cargo y que se reembolsaria la cantidad, meto la aclaracion a mi tarjeta de credito y me dicen que estan aprobados por la empresa te…

Publicado 25 de Octubre

Recargas no autorizadas, solicito reembolso de mi dinero

Aparecen 5 recargas de [números] pesos que yo no autoricé de parte de payumex(app con la que ni siquiera cuento) en la semana pasada, por lo que solicito un reembolso inmediato.

Publicado 24 de Octubre

Dinero jastado de mi tarjeta

De mi tarjeta se hicieron unas compras sin saber yo fueron 50 pesos ke yo no reconosco esa compra y una de [números] tambien no reconosco esta compra

Publicado 24 de Octubre

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