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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

Planes Telcel 

Plan Descripción Precio
Telcel Max Sin Límite  Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. $499
Telcel Max Sin Límite Mixto Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por  promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video
 		 $449
Telcel Plus 5G Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video
 		 $599
Internet Plus 5G Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video.
 		 $699

 

Telcel internet en casa

Plan Descripción Precio
Internet en tu casa Plus 5G Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video $499
Internet en casa Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video $399

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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✴️ Twitter

✴️ Facebook

Reclamos a Telcel

Reclamo a Telcel

Presunta estafa en recargas a números desconocidos

Lo que pasa es que hice unas recargas a diferentes números que al final no me pagaron, yo hice las recargas por ella, pero al no ver qué me dieran el dinero, pues quiero que me reembolsen ese dinero, tengo el ticket de todos los números

Publicado 18 de Noviembre
Reclamo a Telcel

Mi recarga no llego

Hice una recarga ( paquete) de telcel de [números] desde mi app bbva y no me ah llegado

Publicado 14 de Noviembre
Reclamo a Telcel

No llega la recarga

Ise una recarga hace como 1 hora es para un familiar y aun no le llega

Publicado 14 de Noviembre
Reclamo a Telcel

Reembolso de pago

Hice 2 recargas de [números] y me las cobro, pero ninguna de las 2 llego, despues intente con una de [números] y nada, me la cobro tambien en mi comprobante del estado de cuenta de mi banco aparecen cobradas por telcel fony y decia en un sms que de 3 a 15 dias me devolverian la suma y ala fecha mas…

Solucionado 12 de Diciembre
Reclamo a Telcel

Cargo cobrado a mi tarjeta que no se qué es ?

Pague por mi paquete telefónico telcel $50 pesos y me apareció reflejado en la tarjeta una cantidad igual que se cobró a nombre de payu mex payu telcelremex no se de que se trata ese cobro

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Telcel

Cobro

Llevo dias que me hacen cobros a mi tarjeta de credito por parte de payumex*telcel fy distrito fede mex por varias cantidad y solo recién se cobro una de $15 pesos mexicanos y ya han habido varias ocasiones en las que me hacen cobros con ese detalle sin siquiera recibir el saldo, paquete o product…

Publicado 11 de Noviembre
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