Muchas gracias por su atención. Hoy 17 de noviembre de [números] a las 5:30 pm, me llegó una notificación de telcel de una recarga de 50 pesos que yo no hice, con cargo a mi tarjeta de débito. No reconozco esa operación.
Muchas gracias por su atención. Hoy 17 de noviembre de [números] a las 5:30 pm, me llegó una notificación de telcel de una recarga de 50 pesos que yo no hice, con cargo a mi tarjeta de débito. No reconozco esa operación.
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En verdad era una preocupación para mí porque sin autorización Telcel comenzó a hacer recargas cobrando automáticamente de mi tarjeta. Aun despues de encontrarlos a ustedes y reportar el caso, todavía hicieron una o dos recargas. Tuve que esperar mas tiempo para comprobar que lo había dejado de hacer. Y gracias a ustedes se atendió la queja y dejaron de hacerlo. Espero que no se repita la situación. Muchas gracias por su intervención. Yo no sabia cómo hacerlo. Pero gracias a ustedes el problema se solucionó. Los animo a seguir ayudando a muchas personas que caen en esta trampa. Y qué bueno que telcel haya hecho caso.
18 de Diciembre a las 21:30 hs.ResponderMuchas gracias por la oportunidad de reabrir el caso. Hoy 23 de diciembre de ****, a las 10:10 PM Telcel volvió a cobrarme sin autorización una recarga de 50 pesos mexicanos, beneficiando a una tercera persona. En verdad es muy preocupante, porque lo está haciendo sin permiso y sin respeto de nosotros que de alguna manera hemos registrado nuestra tarjeta bancaria. Espero que me ayuden a solucionar. Muchas gracias.
24 de Diciembre a las 2:30 hs.Responder