Naranja

Solicito a tarjeta naranja solución por tomar erróneamente mi pago

Abone antes del vencimiento una de las opciones de pago que la empresa me dio para que mi tarjeta no sea inhabilitado. Y el saldo se cancelaria, según el plan que elegi el próximo mes. Me llaman avisandome que me van a bloquear el uso hasta que no cancele mi deuda. Porque? si elegí una de las opciones de pago. Llame al 0810 varias veces y ningún representante me atendió. Soy una clienta que todo los meses abona entre el 1 y 5 el resumen completo. Espero no me bloquen el uso de mis tarjetas naranjas por un error de sistema.

Abone antes del vencimiento una de las opciones de pago que la empresa me dio para que mi tarjeta no sea inhabilitado. Y el saldo se cancelaria, según el plan que elegi el próximo mes. Me llaman avisandome que me van a bloquear el uso hasta que no cancele mi deuda. Porque? si elegí una de las opciones de pago. Llame al 0810 varias veces y ningún representante me atendió. Soy una clienta que todo los meses abona entre el 1 y 5 el resumen completo. Espero no me bloquen el uso de mis tarjetas naranjas por un error de sistema.
Naranja Representante de Naranja 

Hola, para poder ayudarte, te esperamos en nuestros canales oficiales en

Facebook https://www.facebook.com/NaranjaSitioOficial/
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y en el **** *** ****.

En nuestra web encontrarás información útil para gestionar tus operaciones desde tu casa:
https://www.naranja.com/ayuda/canales#es-tiempo-de-quedarse-en-casa

Entre todos podemos cuidarnos.

16 de Mayo a las 11:06 hs.Responder
Olga A  Solución rechazada: 

Me han llamado en dos oportunidades reclamando el pago completo. No tomaron mi pago parcial. Aún no se si me tomarán el pago en 2 cuotas, que es la opción que elegí

28 de Mayo a las 16:10 hs.Responder
Naranja Representante de Naranja 

Hola Olga!

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Te esperamos, saludos!
Ale S.


28 de Mayo a las 19:57 hs.Responder
Naranja Representante de Naranja 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga A

29 de Mayo a las 8:00 hs.Responder
Olga A  Solución rechazada: 

DEBERÍAN COMUNICARSE Y SOLUCIONAR MI RECLAMO. Me han enviado el nuevo resumen en el que me cobran intereses por mora, cundo yo no pague fuera de termino. Pague tomando una de las opciones dadas por la empresa en el resumen de mayo. Elegí pagar en dos cuotas mi deuda. Una cuota antes del 10/05 (así lo hice el 09/05) y otra con el próximo resumen con vencimiento el 10/06. Pero en ese ultimo me suman intereses por mora que NO CORRESPONDEN.

29 de Mayo a las 22:08 hs.Responder
Naranja Representante de Naranja 

Hola Olga

Revisé tu caso y tal como nos comentás, no corresponden los intereses. Acabo de tomar un pedido para que se acomode la cuenta y descuenten los intereses. Te va a llegar la solución del mismo por mail.
Cualquier duda o consulta, podés escribirnos por nuestras redes sociales oficiales (Facebook, Instagram o Twitter).

Florencia S.P.

30 de Mayo a las 12:38 hs.Responder

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