Naranja

Me están informando como deudora en el bcra

Tengo un convenio de pago por una deuda con tarjeta naranja hace más de 1 año y medio que estoy pagando el convenio, vengo pagando las cuotas al día y hace 2 meses me están informando en el bcra como riesgo 4 llame al estudio donde estoy pagando y me dicen que ellos no son que es tarjeta naranja la que me esta informando mal al bcra quiero una solución! desde que empecé a pagar estaba en 1 y ahora de golpe me pasan a 4 siendo que no me atraso nunca.

Tengo un convenio de pago por una deuda con tarjeta naranja hace más de 1 año y medio que estoy pagando el convenio, vengo pagando las cuotas al día y hace 2 meses me están informando en el bcra como riesgo 4 llame al estudio donde estoy pagando y me dicen que ellos no son que es tarjeta naranja la que me esta informando mal al bcra quiero una solución! desde que empecé a pagar estaba en 1 y ahora de golpe me pasan a 4 siendo que no me atraso nunca.
Naranja Representante de Naranja 

Hola, para poder ayudarte, te esperamos en nuestros canales oficiales en

Facebook https://www.facebook.com/NaranjaSitioOficial/
Twitter https://twitter.com/naranja
Instagram https://www.instagram.com/naranja/

y en el **** *** ****.

En nuestra web encontrarás información útil para gestionar tus operaciones desde tu casa:
https://www.naranja.com/ayuda/canales#es-tiempo-de-quedarse-en-casa

Entre todos podemos cuidarnos.

16 de Octubre a las 11:52 hs.Responder
Daiana A 

Me comunico por Facebook y me atiende una máquina, al igual que en el **** no da opciones para poder hablar con un representante. Nunca puedo comunicarme con ustedes!

16 de Octubre a las 12:03 hs.Responder
Naranja Representante de Naranja 

Hola Daiana,

Para revisar lo que nos comentás, te pedimos que nos escribas a través de nuestras redes en Facebook, Instagram o Twitter.

Quedamos a disposición,

Fabiana M.

16 de Octubre a las 14:54 hs.Responder
Naranja Representante de Naranja 

Daiana.

Por mensaje privado de Facebook, te da la bienvenida nuestro asistente virtual pero si le solicitás que te derive con un asesor, lo hace. En cuanto a tu consulta, como la cuenta se encuentra en estudio jurídico, hasta que no canceles la totalidad de la misma, vas a tener esa situación en BCRA.

Saludos,
Leonardo P.

16 de Octubre a las 15:08 hs.Responder
Daiana A 

Porque? Si hasta hace 2 meses estaba en riesgo 1 desde el año pasado!! Si es por lo que me decís nunca tendría que haber estado en riesgo 1

22 de Octubre a las 11:11 hs.
Daiana A  Solución rechazada: 

Porque me tomaron un número de reclamo y me dijeron que no salió favorable para mi, ni siquiera me dijeron el porqué no se hacen cargo.

22 de Octubre a las 11:08 hs.Responder
Naranja Representante de Naranja 

Daiana.

La solución del reclamo que se tomó el 16/10 fue que la situación está en análisis.
La información que actualizamos con el BCRA es que la cuenta se encuentra en estudio jurídico. A partir de ahí la categorización.

Te pedimos que te comuniques la semana entrante a través de nuestras redes sociales, para revisar la respuesta que nos brindaron.

Saludos,
Leonardo P.

22 de Octubre a las 14:15 hs.Responder
Naranja Representante de Naranja 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana A

24 de Octubre a las 8:00 hs.Responder
Daiana A  Solución rechazada: 

No se contactaron aún conmigo sigo figurando en riesgo 4

24 de Octubre a las 10:40 hs.Responder

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