Soy cliente de tarjeta naranja. En el mes de febrero me atrase en el pago de los resumenes. El ultimo resumen enviado por la empresa tn fue una intimacion de pago con fecha 1ro de marzo de[números] por un monto de $3.[números],56 en el cual se expresa claramente es la suma total de mi deuda. No resido en argentina por lo cual envio a un familiar a pagar la deuda personalmente con la intimacion de pago en mano impresa y el dinero en efectivo en una sucursal de la ciudad de formosa (16/03/[números]). No le toman el pago y la empleada que atiende a mi mama no entiende bien el resumen y el plan de pago. Llaman a la sucursal de cordoba capital. La empleada de tn formosa hasta informa que no tengo deuda sino un saldo a mi favor. (?????) se genera un reclamo [números] el cual fue "solucionado" el dia 24/03/[números]. La solucion a mi reclamo tampoco fue de utilidad ya que dice que necesitan mas datos. La intimacion de pago sigue sin poder ser abonada. finalmente despues de muchos intentos logro abonar la intimacion utlizando pagomiscuentas el dia 26/03/[números]. Nunca se me acredita el pago. Despues de ese resumen nunca mas tuve noticias de tn. Finalmente el dia 16/06 me llega un email del estudio lozada cordoba diciendo que tenia una deuda con tn por la suma de [números],93 pesos y necesitan comunicarse conmigo para saldarla. Respondi los emails adjuntando evidencia de que habia realizado el pago. Luego de una semana sin noticias de estudio lozada el dia 06/07 envio otro correo para saber como sigue mi situacion. Nuevamente sin respuesta. luego de casi 2 meses estudio lozada se vuelve a contactar conmigo y tambien llamando a un nro de corrientes que no es mio , molestando a personas que nada tienen que ver con esta deuda. Me envian otro correo diciendo que jamas conteste sus emails y que ahora mi deuda es de [números] pesos. Por favor necesito una solucion a este problema.
me siento estafada, frustrada tanto por tarjeta naranja como por el estudio lozada.
viviana [nombre] dni [números]
Soy cliente de tarjeta naranja. En el mes de febrero me atrase en el pago de los resumenes. El ultimo resumen enviado por la empresa tn fue una intimacion de pago con fecha 1ro de marzo de[números] por un monto de $3.[números],56 en el cual se expresa claramente es la suma total de mi deuda. No resido en argentina por lo cual envio a un familiar a pagar la deuda personalmente con la intimacion de pago en mano impresa y el dinero en efectivo en una sucursal de la ciudad de formosa (16/03/[números]). No le toman el pago y la empleada que atiende a mi mama no entiende bien el resumen y el plan de pago. Llaman a la sucursal de cordoba capital. La empleada de tn formosa hasta informa que no tengo deuda sino un saldo a mi favor. (?????) se genera un reclamo [números] el cual fue "solucionado" el dia 24/03/[números]. La solucion a mi reclamo tampoco fue de utilidad ya que dice que necesitan mas datos. La intimacion de pago sigue sin poder ser abonada. finalmente despues de muchos intentos logro abonar la intimacion utlizando pagomiscuentas el dia 26/03/[números]. Nunca se me acredita el pago. Despues de ese resumen nunca mas tuve noticias de tn. Finalmente el dia 16/06 me llega un email del estudio lozada cordoba diciendo que tenia una deuda con tn por la suma de [números],93 pesos y necesitan comunicarse conmigo para saldarla. Respondi los emails adjuntando evidencia de que habia realizado el pago. Luego de una semana sin noticias de estudio lozada el dia 06/07 envio otro correo para saber como sigue mi situacion. Nuevamente sin respuesta. luego de casi 2 meses estudio lozada se vuelve a contactar conmigo y tambien llamando a un nro de corrientes que no es mio , molestando a personas que nada tienen que ver con esta deuda. Me envian otro correo diciendo que jamas conteste sus emails y que ahora mi deuda es de [números] pesos. Por favor necesito una solucion a este problema.
me siento estafada, frustrada tanto por tarjeta naranja como por el estudio lozada.
viviana [nombre] dni [números]
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Hola Viviana!
20 de Agosto a las 19:59 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Finalmente despues de varios correos a Estudio Lozada vieron la evidencia de mis pagos y evidencia que intente comunicarme con ellos sin respuesta alguna me tomaron otro nro de reclamo para verificar mi pago. ******* mientras tanto mi "deuda" sigue acumulando intereses. Me sigue asombrando la falta de seriedad en las gestiones. Vivo en Nueva Zelanda y no me puedo defender ni concurrir a ninguna sucursal.
20 de Agosto a las 20:11 hs.- La empresa realizó un comentario -
24 de Agosto a las 14:52 hs.Tarjeta naranja me envió una intimacion depago por el monto de **** pesos y en la cual figuaraba el total de mi deuda. Lo abone y ahora me dicen que lo que hice fue un pago parcial???? Entonces la verdad que son unos incompetentes y generan MAL la información y mienten a los clientes. Si ese NO era el total de mi deuda por que no me
24 de Agosto a las 16:41 hs.Informaron y por que no me generaron otro resumen el mes siguiente para que abone???? Una verguenza, una ****** y una ridiculez