No se como puedo pagar mi cuenta .ya q la aplicación no me deja sacar…
Con naranja visa y mediante la plataforma Mercado Pago hice una compra en tres cuotas a una empresa llamada saq tv que nunca envió el producto y respondió que mercado pago tenía congelada la cuenta. Mercado pago se lavó las manos indicando que no podían devolver el dinero porque el pago no se hizo con su intervención (cosa que no es cierta) y entonces reclamé a naranja visa la cancelación de la compra, lo que no me respondieron nunca y me siguen debitando por un producto que no tengo ni tampoco tendré. Quiero una solución
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¡Hola Guillermo!
30 de Marzo a las 15:07 hs.Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
Volví a hacer el desconocimiento de compra en la página de Naranja, tal como lo hice hace casi un mes y también quedaron en responderme en las 48 horas y no lo hicieron. Ahora espero respuesta nuevamente.
30 de Marzo a las 15:23 hs.MERCADO PAGO (que desconoce la compra) informó que el 12 de febrero se acreditó mi pago por: SAQ TV - #**************, compra que fue realizada con VISA NARANJA en tres cuotas con número de operación: ********** y se indicó que en el resumen de la tarjeta la operación aparece como MERCADOPAGO*SAQ.
30 de Marzo a las 15:27 hs.Tras la publicación del reclamo por acá y hacer lo propio en la tarjeta desconociendo la compra, ayer Mercado Pago me informó sobre la devolución del dinero cuyas dos primeras cuotas ya me fueron reintegradas y la tercera me la reintegrarán el próximo mes. Muchas gracias.
03 de Abril a las 11:50 hs.