Tarjeta Cencosud

Tarjeta sencosud no me emite mí libre deuda ya paso más de un año

Hola en julio del año pasado termine de pagar una deuda que tenía con tarjeta sencosud,me derivaron a un estudio jurídico gestión legal me dieron una forma de pago ,complete el pago y me dijeron que en 15dias tenía el libre deuda a un año de esto todavía no lo tengo y de sencosud sme pasan al estudio llamé y me dijeron que ya la deuda no figura en el estudio o sea que fue paga pero sencosud no me emvia el libre deuda ya estoy cansada de que me tengan dando vueltas ya paso más de un año