Tarjeta Cencosud

Cargo en resumen que no corresponde

Tengo una tarjera de crédito mastercard cencosud hace más de 10 años, con gastos de renovación anual bonificados de por vida según contrato, pero me vino cargado en el último resumen (junio 2021) sin previo aviso y no me quieren reintegrar el importe incumpliendo lo pactado.

Tengo una tarjera de crédito mastercard cencosud hace más de 10 años, con gastos de renovación anual bonificados de por vida según contrato, pero me vino cargado en el último resumen (junio 2021) sin previo aviso y no me quieren reintegrar el importe incumpliendo lo pactado.
Omar C  Solución rechazada: 

No atienden el teléfono **** en forma "humana" para llamarlo de alguna manera, solo una máquina con opciones, ninguna opción de "reclamo"

21 de Junio a las 10:06 hs.
Omar C  solución recibida: 

Me llamaron, les dije que quería la baja y me ofrecieron no solo acreditarme los gastos de renovación sino también los gastos de mantenimiento por un año

19 de Julio a las 10:16 hs.

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