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Estafa con 365

Cuando te das de alta te ofrecen una tarjeta del deporte 365 con todos sus beneficios, me di de alta hace un mes y medio, la tarjeta no esta, no llega, no tengo avisos de visita, nada! reclamo al gimnasio y no me responden nada, que en 20 dias, que reclame a 365 etc, me siento estafada.