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Los reclmaos no los cierren hasta que el usuario diga que si

Desde julio del 2017 a marzo del 2018 tengo microcortes, cada vez que llame a un operador el reclamo efectuado anteriormente lo cerraban porque a ellos les figura que me anda bien , vinieron 3 veces me cambiaron 3 veces el modem nunca funcionaba bien se cortaba a cada rato mas de 50 reclamos a las 48 o 72 hs de hacer el reclamo volvian a cerrarlo diciendo que ya ellos verificaban que andaba perfecto pero a mi no me andaba ok .