Smiles

Smiles cancela vuelos y estafa a usuarios

En el año [números] emiti 5 pasajes a rio de janeiro a través de la web de smiles argentina en dos reservas, canjeando millas. Estos pasajes eran para volar en octubre del mismo año. Por motivo de la pandemia dichos vuelo fueron cancelados, a lo cual en su momento llamé a la agencia y; ofreciéndome ellos tiempo para usarlos hasta diciembre del [números], los reprogramé para octubre del [números].
a mediados del [números] me llega una modificación de vuelos que amablemente acepté. Luego en agosto del [números] me llegan comunicaciones informándome que mis reservas habían sido canceladas y tenia que comunicarme con la agencia para reprogramarlas. Me comuniqué con la empresa y me dijeron que tenia hasta octubre para reprogramar (esto por la incertidumbre de si se podía volar o no).
finalmente desde septiembre que me estoy comunicando con ellos para poder reprogramar, inicialmente dándome evasivas, que no tenían sistema por días, que esperara una semana, luego que esperara otra, luego que abrirían un reclamo, reclamo que nunca contestaban, y cuando finalmente lo hicieron fue diciéndome que podía reprogramar hasta marzo del [números] (cosa ilógica pues mi último pasaje tena fecha de octubre del [números]). Finalmente se pasó la fecha del vuelo, y cuando me comunico me dicen que mi reserva está vencida y que solo pueden hacer un reembolso, a lo que le consulto de cuanto seria y me informan que solo del monto en millas pero no de lo pagado en pesos. Así que declino la oferta y me dedico a hacer esta denuncia.
claramente la agencia obra de mala fe intentando siempre que mi reserva se venza y que además pase la fecha del vuelo para lograr amedrentar como lo hizo a través de sus sistema de whatssap diciéndome que no tenía otra opción mas que aceptar el reembolso de las millas y perder el dinero pagado.
exijo la reprogramación de los vuelos emitidos, o en su defecto la devolución completa de las millas y dinero pagados.