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Se me devuelva el sobre costo que hicieron y que llegue el producto solicitado

Buenos días el 27 de enero vi la promoción de las antenas en las cuales daban una promoción de tres antenas por el valor de $[números].[números] pesos moneda colombiana hice la compra ,y la sorpresa después de haberla hecho fue que me llamo el banco ha decirme que dicha operación quedo por mas de $[números].[números] pesos moneda colombiana he tratado de comunicarme con ellos y no es posible trate de declinar la operación pero no da la opción