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Que me devuelvan el dinero

Porque insisten en que esta en el correo de mi ciudad y no es así, ya lo he comprobado, no entiendo porque no se hacen cargo y devuelven el dinero de una vez, ya han pasado seis meses, me paso lo mismo en otra empresa q no recibí el producto y me lo reembolsaron sin problema, esto es derechamente una estafa

Me llegó un mensaje de texto de correos de chile y hoy lo fui a retirar, me hubiera gustado enviar una foto traía un sello de aduana y un papel con fecha de febrero cuando lo pedí, no se si llego por el reclamo o estaba estancado en aduana... paciencia a los que no les ha llegado.