Shopwala

Que me permitan anular una de las dos compras

Compre 4 Magicfroster ,me cobraron*** € ,el día 4 de agosto. Pude tener el seguimiento del paquete hasta el 22 de agosto,donde figura Enviado.
No solo que todavía no llego,sino que ahora me dice que el código del pedido no existe.Correo Argentino no lo reconoce como válido,y shopwala,me dice que corresponde a un pedido de Colombia.....
Quiero urgente la devolución del importe,dado que no tengo el producto y tampoco figura en qué lugar está...