Philips Televisión

Incumplimiento de garantia

Compre un smart-tv philips por medio de la pagina de Cetrogar a los meses dejo de funcionar Netflix me comunico con ellos, hacemos un par de pruebas y concluyen que el problema es del smart-tv, me comunico con cetrogar y me dicen que la garantia tengo que tratar con philips directamente, osea se lavan las manos, llamo a philips hacemos las pruebas y efectivamente el problema es del smart-tv y de su linea, la solucion es lanzar una actualizacion que llame a la semana, al hacerlo me dicen que debo seguir esperando, ya van 2 semanas, mientras tanto tengo netflix pagado, pido a philips que me cambien el modelo o alguna solucion inmediata, me dicen que tengo que hablar con cetrogar que la garantia de ellos para cambio es de diez dias, y luego esta la de 1 año pero no supieron decirme que me cubria (una burla), en fin me vendieron un televisor con diversas funciones , una de ellas no funciona y nadie se hace cargo.