Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tengo una soupmaker que al año dejó de funcionar. Me la repararon porque estaba en garantía, funcionó durante otro tiempo más y luego volvió a presentar el mismo problema y ya no anda. La garantía ya no está vigente y el arreglo sale carísimo. A mucha gente le pasa lo mismo con este producto. Deberían indemnizar a los usuarios con este problema o cambiarlo por un nuevo producto. El uso que le di fue mínimo y siempre siguiendo instrucciones.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mi sopera calienta al seleccionar el programa comienza a hervir y se …
Tengo una sopera hace un año aprox. no tritura más. Solo calienta y …
El dia 11/03 realice una compra en philips argentina la cual aclaraba…
Hola Silvana, Te enviamos un correo electrónico para conocer más sobre tu reclamo. ¡Esperamos tu respuesta!
11 de Diciembre a las 9:20 hs.La "solución" que me plantean es:
16 de Diciembre a las 16:40 hs."Hola Silvana,
Gracias por escribirnos, podemos ofrecerte un canje con cargo, consiste en que entregues tu producto y de esa forma obtienes un descuento para la compra de uno nuevo, si estás interesada, avisanos para informarte los pasos a seguir.
El descuento en tu caso sería del 40% en una nueva Soup Maker, a gestionar con el distribuidor".
Por supuesto que yo ya compré y pagué por un producto para que funcione y no para que se rompa cada año y medio. No estoy de acuerdo con la "solución" propuesta.
Un equipo de la talla y marca Philips no puede tener una vida útil de 3 años.
17 de Diciembre a las 9:48 hs.El equipo en este tiempo se rompió 2 veces con la misma falla y por lo que veo y leo de otros casos es una falla que tiene este modelo, por lo tanto es una falla de fabricación.
Solicito se me reemplace por un modelo nuevo.
Silvana, Respondimos tu correo electrónico, nos gustaría evaluar tu equipo en nuestro laboratorio.
17 de Diciembre a las 11:20 hs.Y yo les respondí lo siguiente:
17 de Diciembre a las 12:21 hs.Un equipo de la talla y marca Philips no puede tener una vida útil de 3 años.
El equipo en este tiempo se rompió 2 veces con la misma falla y por lo que veo y leo de otros casos es una falla que tiene este modelo, por lo tanto es una falla de fabricación.
Solicito se me reemplace por un modelo nuevo.
Aguardo respusta.
Aguardando solución
23 de Diciembre a las 17:02 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvana L
06 de Enero a las 9:58 hs.