Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 71%
Reclamos resueltos: 322
Sacaleche electrico con supuesto arreglo no anda

Índice de Resolución: 71%
Reclamos resueltos: 322
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Philips Avent & Cuidado Personal

Sacaleche electrico con supuesto arreglo no anda

El sacaleches que enviaron no anda. Ya no se como explicarles que cuando lo colocas en la teta no succiona. Voy a empezar reclamo con defensa del consumidor. Una fortuna tirada a la basura.
estoy cansada de que usen mí tiempo y me agarren de bol****

El sacaleches que enviaron no anda. Ya no se como explicarles que cuando lo colocas en la teta no succiona. Voy a empezar reclamo con defensa del consumidor. Una fortuna tirada a la basura.
estoy cansada de que usen mí tiempo y me agarren de bol****

Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal 

Buenas tardes [nombre], te hemos enviado una unidad nueva y funcional, auqnue según lo que nos comentas quizás se trate de una cuestión de uso, te estaremos enviando un correo solicitando información y así poder brindarte el soporte adecuado. Saludos.

12 de Setiembre a las 11:40 hs.
Luciana 

No me enviaron una unidad nueva. Me enviaron exactamente la misma diciendo que andaba. NO SE USO ES NUEBA NO LA PUDE USAR. Y CUANDO PROBE LA ARREADA PORQUE NUEVA NO ME MANDARON NO ANDA. NO ANDA. NO ANDA. ME CANSARON.
QUIERO UNA UNIDAD NUEVA CON URGENCIA. CÓMO CORRESPONDE, HASTA EL PAPEL DE GARANTIA COMPLETADO CON MIS DATOS, ACOMODADA COMO LA ENVIÉ. NO LA MIRARON Y ME ENVIARON LA MISMA

12 de Setiembre a las 11:45 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal 

Hola [nombre] , te hemos enviado un correo hoy por la mañana y aguardamos tu respuesta por ese canal, saludos.

12 de Setiembre a las 14:04 hs.
Luciana 

Hata les contesté apenas lo enviaron, reenvié el mail donde dice exactamente que me mandan en mismo.

12 de Setiembre a las 14:05 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal 

Buenas tardes [nombre], recibimos el correo pero no con la información solicitada. Aguardamos dicha información para poder brindarte una solución, saludos!

12 de Setiembre a las 15:32 hs.
Luciana 

Si, en un rato le envío los video que tuve que hacer nuevamente para que ustedes puedan verificar que el aparato no succiona. Bol*da* me tienen ya.
De igual maneras como dije antes. Espero el seguimiento de envío mañana del nuevo sacaleches o inicio acciones legales. Gracias

12 de Setiembre a las 17:23 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal 

Gracias [nombre] aguardaremos tu respuesta. Vamos a corroborar el funcionamiento teniendo en cuenta que cuando fue revisado por nuestro personal tecnico calificado determinaron que el equipo no contaba con ningún tipo de desperfecto,lo cual dejaron demostrado mediante los video que te compartimos. Saludos

12 de Setiembre a las 18:13 hs.
Luciana 

Los videos no valen de nada cuando lo coloco a la teta y no succiona. Pueden haber enviado de cualquier otro que estuviera con normal funcionamiento y listo
Es muy fácil vender gato por libre.

12 de Setiembre a las 18:35 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal  propuso una solución: 

Buenos días [nombre], le hemos enviado toda la información a su correo, desde ya muchas gracias por la buena predisposición.

18 de Setiembre a las 10:14 hs.
Luciana  solución recibida: 

Me enviaron un nuevo producto.

05 de Octubre a las 16:38 hs.

Empresas más buscadas