Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 71%
Reclamos resueltos: 322
Problemas con productos avent

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Philips Avent & Cuidado Personal

Problemas con productos avent

La verdad que estoy muy molesta. Compre chupetes y mamadera avent , y resultaron malísimos ambos..
el chupete se llena de humedad adentro. Y la mamadera pierde!!!( tengo 3 tamaños de mamadera y pasa lo mismo con los 3)

La verdad que estoy muy molesta. Compre chupetes y mamadera avent , y resultaron malísimos ambos..
el chupete se llena de humedad adentro. Y la mamadera pierde!!!( tengo 3 tamaños de mamadera y pasa lo mismo con los 3)

Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal 

Hola Sofia, Te enviamos un correo electrónico solicitando algunos datos e información sobre las mamaderas.
Te contamos que los chupetes vienen con ventilación en las tetinas, para que se esterilicen tanto por fuera como por dentro, con lo cual, cuando finaliza el proceso de esterilización o de lavado, deben retirar el excedente de líquido, se recomienda que con un papel tisú y presionar desde donde comienza el plástico hasta donde finaliza la tetina con fuerza
¡Esperamos tu respuesta!
Saludos

14 de Noviembre a las 12:52 hs.Responder
Sofía M 

Ahí respondí el mail con los datos

14 de Noviembre a las 19:05 hs.Responder
Sofía M  Solución rechazada: 

Me siguen pidiendo videos de la falla pero aún no me dieron soluiy

20 de Noviembre a las 1:35 hs.Responder
Sofía M 

Solucion

20 de Noviembre a las 1:35 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal 

Sofia, Si nos reclamas por 3 mamaderas que pierden, Necesitamos ver que las 3 mamaderas perdiendo. Esperamos que comprenda y nos envie el video lo antes posible, así alcanzar la solución.
Saludos

20 de Noviembre a las 8:51 hs.Responder
Sofía M 

Ya envié el video. La mamadera número 3 pierde muy poquito solo cuando toma . Las otras dos son las q más pierde. Y son las q envié el video

20 de Noviembre a las 11:36 hs.Responder
Sofía M 

Al menos reconozcan esas dos q envié en video q pierden.

20 de Noviembre a las 11:38 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal 

Hasta el momento, el video que recibimos es de la mamadera de ***ml ¿Continuamos el reclamo por este biberón?

20 de Noviembre a las 11:45 hs.Responder
Sofía M 

Volví a enviar el mail. Con el video de la mamadera de *** ml y otro video con la mamadera de ***ml

20 de Noviembre a las 15:16 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal 

Sofia, Respondimos su correo, Los vídeos fueron analizados por los especialistas de Avent, y se dieron cuenta que la mamadera de *** ml está mal cerrada. Te pedimos que verifiques si está cerrada correctamente y respondas nuestro correo.
¡Saludos!

21 de Noviembre a las 11:40 hs.Responder

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