Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compré un vaso avent vaso easy sip con boquilla blanda antiderrame x[números] ml hace 3 meses. Mi nena rompió la boquilla en cuanto comenzaron a salirle los dientes. No consigo el repuesto a la boquilla en ninguna parte, no existe. No quiero comprar otro vaso porque este me salió carisimo y no tiene sentido que no pueda conseguir los repuestos
Compré un vaso avent vaso easy sip con boquilla blanda antiderrame x[números] ml hace 3 meses. Mi nena rompió la boquilla en cuanto comenzaron a salirle los dientes. No consigo el repuesto a la boquilla en ninguna parte, no existe. No quiero comprar otro vaso porque este me salió carisimo y no tiene sentido que no pueda conseguir los repuestos
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Buenas tardes Yosselynn, junto con saludarte te contamos que lamentamos lo sucedido, nos estaremos contactando con vos por correo electrónicoy de esa manera poder brindarte un mejor soporte, saludos!
01 de Agosto a las 21:06 hs.Hola Yosselynn nos hemos contacto por correo electrónico , aguardamos tu respuesta. Saludos!
03 de Agosto a las 9:58 hs.La empresa me enviará un reemplazo del vaso
03 de Agosto a las 11:32 hs.Han pasado 3 semanas y no he recibido información sobre el supuesto reemplazo. El área de atención al cliente de Phillips me informó que estaba en manos de "logística interna"
25 de Agosto a las 11:01 hs.Hay 2 reclamos de otras dos personas realizados sobre la misma queja y ya recibieron su reemplazo en menos de una semana. Si no lo van a enviar dejarlo por escrito por esta misma vía
25 de Agosto a las 11:05 hs.Hola Yosselynn, estamos aguardando la confirmación del día de entrega con logística. ¡Saludos!
25 de Agosto a las 14:25 hs.En vista de que ha pasado un mes, la empresa claramente no se hará responsable del reclamo. Un reclamo que hizo otro usuario el 10 de agosto se resolvió el 17 de agosto y otro que se hizo el 20 se resolvió el 27 del mismo mes. Yo únicamente necesito que me digan DONDE puedo conseguir el repuesto, mi nena no ha podido seguir usando su vaso.
02 de Setiembre a las 15:19 hs.Hola Yosselynn, aparentemente nuestra logistica interna esta teniendo dificultades para entregar el pedido en tu domicilio, en el transcurso de la semana nos volveremos a contactar contigo. Saludos y desde ya muchas
04 de Setiembre a las 0:52 hs.Hola buenas tardes. Ya el mensajero vino a entregar el vaso. Le hice entrega del vaso defectuoso. Muchas gracias por las gestiones. Saludos
07 de Setiembre a las 12:54 hs.Demoró más del tiempo previsto pero la empresa estuvo en comunicación conmigo
07 de Setiembre a las 12:56 hs.Buenas tardes Yosselynn , gracias por contactarnos y esperamos que este conforme con el soporte brindado. Saludos!
07 de Setiembre a las 13:55 hs.