Personal

Cobro de un servicio no solicitado

Tengo un plan prepago y desde la empresa me activan el uso de datos sin haberlo solicitado. Por supuesto que no he activado esa opcion en mi smartphone. Hice el reclamo nº[números] luego de que la persona que me atendió me informara que no tenia forma de desactivar el uso de datos en mi linea. El año pasado tuve el mismo inconveniente y ante mi reclamo me desactivaron el uso de datos móviles en el acto. Soy una persona mayor tengo 75 años y estoy en cama por una operación, no salgo de la casa y tengo wi-f con el cual utilizo los servicios que necesitan conexión a internet, ademas tengo total conocimiento de como se utiliza el teléfono y como se activan el uso de datos de la terminal telefónica. Los datos se activaron el dia 1 de abril a las 0.52 hs de la madrugada y el 2 de abril a las 2.12 hs, según los mensajes de textos recibidos desde personal, horarios en los cuales estoy durmiendo y que nadie los puede haber activado. Hago este reclamo porque las personas que me atendieron de la empresa me informaron que no podian resolver este problema que me cuesta plata por un servicio que no he solicitado.-