⚡️ Si sos un cliente Personal, ya sea de telefonía o internet, y querés contactarte con la empresa para realizar un reclamo, a continuación te dejamos los números de teléfono:
✴️ Si tenés que hacer un reclamo por tu línea de celular Personal, estos son los números de mayor utilidad:
Si querés realizar una consulta desde una línea que no es Personal, podés hacerlo llamando al 0800-444-0800 y hacer los siguientes trámites:
☸️ Trámites de portabilidad Personal ya iniciado
☸️ Comprar equipos
☸️ Informar sobre algún inconveniente con tu línea Personal
En caso de que tengas problemas con tu conexión a internet Personal, llamá al 0800-444-4434. Desde este número podés:
✴️ Solucionar problemas y/o dudas sobre tu modem Personal
✴️ Acceder a preguntas frecuentes sobre el modem
✴️ Activar tu modem Personal
Si lo que buscás es contratar alguno de los servicios de la empresa, o queres consultar sobre los planes que ofrece, esos son los números de atención de ventas Personal:
➡️ El Chat Personal es un canal de comunicación pensado para responder de manera rápida las dudas más frecuentes de los clientes de Personal.
✅ A través del Chat Personal podés resolver las siguientes consultas
Por medio de las redes sociales podrás comunicarte con Personal todos los días y durante las 24 hs. Las cuentas oficiales a las cuales tenés que dirigirte son:
Recordá que estos canales también se utilizan para responder consultas sobre los servicios de Flow (ex Fibertel)
⚠️ Si te encontrás en el exterior y deseas comunicarte con atención al cliente Personal por asesoramiento o gestionar tu línea móvil podrás comunicarte al *111 si estás en Paraguay o Uruguay. Para el resto de los países el número disponible es el +541151009290.
➡️ El Mail Personal es otra forma de comunicarte con la empresa. Podes enviar un correo a [email protected]. Tenés que completar tus datos personales y luego podrás dejar una consulta escrita. Personal enviará un correo con la respuesta a tu problema. La información que tenés que dejar asentada es:
➡️ Personal también ofrece un libro de quejas para realizar consultas o reclamos. Tenés que acercarte a una de las sucursales de la empresa y pedir realizar una queja. Te van a pedir la siguiente información:
Una vez formalizado el reclamo, te van a entregar una copia escrita del mismo. Vas a recibir una respuesta a tu consulta en un plazo no mayor a 15 días.