Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tuve contratado el servicio de open english durante un año, inició el 19/2/[números]. El 5/1/[números] llame para pedir cancelar el curso y la renovación automática con la intención de no tener recargos en mi tarjeta de crédito por parte de open english, luego de mucha paciencia e intentos me enviaron un mail "confirmando la cancelación del curso". Posteriormente, para la fecha de cierre de la tarjeta de crédito en cuestión noto que hay un movimiento el día 19 de febrero de [números] que se corresponde con la renovación anual de open english aún cuando ellos mismos supuestamente me habían cancelado el pasado 5/1/[números]. Procedí a contactar alguien para que me solucionaran el martes 28 de febrero de [números], ellos me reconocieron que efectivamente hubo un error que me devolverían el dinero adicional cobrado y cancelarían la renovación automática, abrieron un supuesto caso con el número [números] y me pidieron esperar 3 días hábiles. Al tercer día hábil, viernes 3 de marzo de [números], en vista de no obtener ninguna respuesta ni ver reflejado en mi estado de cuentas el reembolso del dinero, llamo nuevamente y entre tantos operadores el último que me respondió fue un supuesto javier enrrique del área de servicio de colombia (no pude obtener más datos de esa persona) sin obtener ninguna solución inmediata, abren supuestamente otro caso para dar más "importancia" a mi situación y solucionar lo antes posible, no me ofrecen ninguna fecha concreta de solución, "genera" un nuevo número de caso [números] y supuestamente se compromete a atender el caso el personalmente. Finalmente me pide esperar 3 días hábiles adicionales.
aún no han terminado los 3 días hábiles, pero ya he visto con mi caso y el caso de muchas personas más que ésto no tiene buena pinta. Sospecho que me tendrán en espera de 3 días en 3 días por siempre y seguirán haciendo recargos a mi tarjeta de crédito sin mi autorización. Espero que si no se soluciona ésto para mí al menos pueda evitar pasar un mal rato a otro
Tuve contratado el servicio de open english durante un año, inició el 19/2/[números]. El 5/1/[números] llame para pedir cancelar el curso y la renovación automática con la intención de no tener recargos en mi tarjeta de crédito por parte de open english, luego de mucha paciencia e intentos me enviaron un mail "confirmando la cancelación del curso". Posteriormente, para la fecha de cierre de la tarjeta de crédito en cuestión noto que hay un movimiento el día 19 de febrero de [números] que se corresponde con la renovación anual de open english aún cuando ellos mismos supuestamente me habían cancelado el pasado 5/1/[números]. Procedí a contactar alguien para que me solucionaran el martes 28 de febrero de [números], ellos me reconocieron que efectivamente hubo un error que me devolverían el dinero adicional cobrado y cancelarían la renovación automática, abrieron un supuesto caso con el número [números] y me pidieron esperar 3 días hábiles. Al tercer día hábil, viernes 3 de marzo de [números], en vista de no obtener ninguna respuesta ni ver reflejado en mi estado de cuentas el reembolso del dinero, llamo nuevamente y entre tantos operadores el último que me respondió fue un supuesto javier enrrique del área de servicio de colombia (no pude obtener más datos de esa persona) sin obtener ninguna solución inmediata, abren supuestamente otro caso para dar más "importancia" a mi situación y solucionar lo antes posible, no me ofrecen ninguna fecha concreta de solución, "genera" un nuevo número de caso [números] y supuestamente se compromete a atender el caso el personalmente. Finalmente me pide esperar 3 días hábiles adicionales.
aún no han terminado los 3 días hábiles, pero ya he visto con mi caso y el caso de muchas personas más que ésto no tiene buena pinta. Sospecho que me tendrán en espera de 3 días en 3 días por siempre y seguirán haciendo recargos a mi tarjeta de crédito sin mi autorización. Espero que si no se soluciona ésto para mí al menos pueda evitar pasar un mal rato a otro
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¡Hola, José! Estamos intentado entrar en contacto contigo vía telefónica, pero no ha sido posible, nos puedes confirmar en qué horario te podemos contactar, para así darte apoyo.
06 de Marzo a las 11:01 hs.ResponderLo he recibido ninguna llamada, no tengo llamadas perdidas ni nada, estoy disponible cuando quieran siempre y cuando no sea para darme la misma respuesta de siempre (que van a elevar la solicitud, que van a solucionar lo antes posible y no solucionan nada)
06 de Marzo a las 11:09 hs.ResponderTambién me estoy contactando con las oficinas estatales de protección al consumidor en el estado de Florida ****s://****usa.gov/espanol/estados-consumidor, si no obtengo solución antes del 18 de marzo procederé con acciones legales ante su empresa
Hola, José. En este momento los cursos registran cancelados. No olvides que los cobros y autorizaciones vienen expresos en tu contrato. Si tienes dudas, con gusto las resolveremos vía telefónica.
06 de Marzo a las 19:22 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José D
06 de Marzo a las 19:29 hs.ResponderHasta que no se visualice el movimiento de devolución en mi tarjeta de crédito para mí no estará solucionado. Mantengo lo que les comenté anteriormente
06 de Marzo a las 20:16 hs.ResponderHasta que no veo el movimiento de devolución en mi tarjeta, el problema para mí sigue sin solución
06 de Marzo a las 20:17 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José D
07 de Marzo a las 23:16 hs.ResponderAún no veo el movimiento del reembolso en mi tarjeta
08 de Marzo a las 4:27 hs.ResponderNunca me devolvieron el dinero, son estafadores ladrones
11 de Marzo a las 4:56 hs.ResponderNunca me devolvieron nada.
22 de Marzo a las 5:16 hs.ResponderEstafadores
06 de Abril a las 6:32 hs.Responder