Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Contraté open english jr. A principios del año [números] para mi hijo, en el transcurso vimos que no hubo mucho resultado por con la plataforma por lo que esperé a que transcurriera el año para poder cancelar la suscripción y de esta forma no se procediera a la renovación automática, ya cercano a la fecha de renovación a principios del [números] me puse en contacto con open english para dejar expresamente que no quería seguir con la renovación automática, ante lo cual la ejecutiva que me atendió en ese entonces me señaló que se iba a cancelar, preguntándole si era necesario llamar de nuevo para cancelar el plan o en esta llamada se le daba termino definitivo, diciéndome ella que con esa llamada era suficiente. En enero del [números] comenzando a revisar mis estados de cuentas verifico que tenía un cobro internacional de open education con cargo a mi tarjeta de crédito, por lo que comencé a revisar esos cobros percatándome que realizaron la renovación automática aun cuando expresamente señalé que no lo hicieran. Finalmente al llamar el ejecutivo que me atendió con se negaba a mi petición de la cancelación, incitándome en reiteradas ocasiones y de forma hostigante a que renovara el plan. Ahora me pregunto yo, quien se hace responsable de los us$35,17, mensuales que me cobraron durante un año, sin mi consentimiento, sin siquiera haber utilizado la plataforma nuevamente. Lamento mucho además que hasta el día de hoy nadie pueda hacerse responsable de esta situación
Contraté open english jr. A principios del año [números] para mi hijo, en el transcurso vimos que no hubo mucho resultado por con la plataforma por lo que esperé a que transcurriera el año para poder cancelar la suscripción y de esta forma no se procediera a la renovación automática, ya cercano a la fecha de renovación a principios del [números] me puse en contacto con open english para dejar expresamente que no quería seguir con la renovación automática, ante lo cual la ejecutiva que me atendió en ese entonces me señaló que se iba a cancelar, preguntándole si era necesario llamar de nuevo para cancelar el plan o en esta llamada se le daba termino definitivo, diciéndome ella que con esa llamada era suficiente. En enero del [números] comenzando a revisar mis estados de cuentas verifico que tenía un cobro internacional de open education con cargo a mi tarjeta de crédito, por lo que comencé a revisar esos cobros percatándome que realizaron la renovación automática aun cuando expresamente señalé que no lo hicieran. Finalmente al llamar el ejecutivo que me atendió con se negaba a mi petición de la cancelación, incitándome en reiteradas ocasiones y de forma hostigante a que renovara el plan. Ahora me pregunto yo, quien se hace responsable de los us$35,17, mensuales que me cobraron durante un año, sin mi consentimiento, sin siquiera haber utilizado la plataforma nuevamente. Lamento mucho además que hasta el día de hoy nadie pueda hacerse responsable de esta situación
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Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en v…
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el a…
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman …
todos los reclamos hacia Open English
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Rodrigo. La invitación es a que entres en contacto con uno de nuestros agentes vía telefónica, para que te brinden el apoyo que requieres.
30 de Enero a las 13:41 hs.El número de contacto que corresponde a tu país de residencia, es el siguiente: (2) ****-****.
Ya me contacté a ese número y no recibo una respuesta satisfactoria en relación a lo sucedido, por lo que me manifiestan que al haber tenido activada la cuenta no aplica para devolución, en circunstancias que 1. No volví a utilizar la cuenta entendiendo que estaba cancelada la suscripción.
30 de Enero a las 15:04 hs.2. Cuando me llamaron exprese de forma explicita que NO quería la renovación, ante esta mala práctica me gustaría saber respuesta me podrían dar ya que el call center no logra satisfacer mi solicitud.
Hola, Rodrigo. No olvides que si el curso está activo se generan cobros. Dentro de tu contrato podrás ver las condiciones de compra. No realizamos llamadas de Autorrenovación. En un momento nos comunicaremos contigo.
31 de Enero a las 19:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo B
01 de Febrero a las 21:51 hs.Aún no se ponen en contacto conmigo para darme una respuesta acorde a mis requerimientos
01 de Febrero a las 21:54 hs.Rodrigo, en nuestro sistema se encuentra reflejado que el curso se encuentra cancelado. Recuerda que el proceso de auto renovación se encuentra reflejado en el contrato que enviamos al correo electrónico que tienes asociado al curso, puedes verificar los detalles del mismo.
07 de Febrero a las 13:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo B
14 de Febrero a las 12:50 hs.