Novaventa

Ya realice el pago, sigue apareciendo en mora

Buenos días, anteriormente presentaba una deuda con novaventa, pero a mediados de el mes de febrero del [números] realice el pago. Al entrar a mi datacredito sigo presentando la misma mora. Mi primera inquietud es saber si novaventa recibio dicho pago y lo segundo es saber cuando actualizan la informacion para que mi datacredito no presente esa mora.