Novaventa

Necesito el paz y salvo y que me retiren el reporte negativo

Buenas noche mi reclamo es por que yo ya pague la deuda que tenia con novaventa y no solo no me han eviado un paz y salvo, ni tampoco me han quitado el reporte negativo como tienen que hacerlo segun la ley de borron y cuenta nueva si no que ademas en data credito sale como si yo no hubiera pagado la deuda cuando ya la pague en su totalidad y ademas tengo el respectivo comprobante de pago