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Facturaron producto que no llego

Soy mamá empresaria llevo desde el sábado tratando de comunciarme a la linea [números] en la ciudad de medellin para hacer un reclamo por un producto que me facturaron y no me llego y no contestan y por la pagina no da la opción de colocar esta queja o de solciitar que me quiten ese precio me facturaron un inflador manuel portatil azul código [números] por valor de $14.[números] precio lista. Necesito que me ayuden con eso.

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BIVIANA Q  solución recibida: 

Bien

31 de Marzo a las 9:12 hs.

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