Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realice una compra el dia 20/05. Ese mismo dia fue despachado el paquete. Elegi la opcion envio a domicilio, porque llegaba entre el 24 y el 28/05. El 28 me reprograman el envio para el 31/05. Hoy, lunes 03/06 me vuelven a reprogramar el envio para el 11/06. De esta manera no me sirve, ya que se pasa del plazo en el cual necesito el paquete. Llamo al correo y me dicen que tengo que comunicarme con Mercado Libre para presentar la queja (tel 011-46408000/46408500). Pase la tarde entera llamando para que me den una solucion y no hubo manera de comunicarse. Necesito darle una solucion a esto con extrema urgencia.
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Juliana, en este caso te recomendamos iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta>Compras>Compras>Menú de la compra (tres puntitos)>Necesito ayuda
04 de Junio a las 9:39 hs.ResponderAllí deberás seleccionar "no recibí el producto".
Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.
¡Te esperamos!