Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hice una compra a la tienda oficial de philips el lunes 12 de agosto, en el detalle del envío decía que llegaría entre el 15 y el 16 de agosto. Le mandé mensaje al vendedor y me contestó que despachó el producto el mismo 12 de agosto. En el seguimiento del envío no figuraban movimientos hasta el día 15..... Hoy es 20 y aún no llega mi compra.
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Agostina, en ocasiones podemos presentar algunas pequeñas demoras en los tiempos de entrega, trabajamos día a día realizando los ajustes necesarios para que puedas tener tu compra en cuanto antes.
21 de Agosto a las 0:20 hs.ResponderDesde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** dando clic en "Resolver problema con una compra" seleccionando la misma vas a poder iniciar un reclamo por el envío.
En caso que no se te permita iniciar el mismo se debe a que el envío esta pendiente, es decir, esta en manos del correo, pronto para ser entregado en los próximos días.
Saludos.
La respuesta de mercadoenvio no fue ninguna solución!!! La compra ya la tengo en mis manos pero llegó 8 días mas tarde .... deberían solucionar los problemas que tienen con los envíos.... porque de esa manera no vuelvo a confiar en mercado libre!
25 de Agosto a las 12:46 hs.ResponderAgostina, esteremos tomando tu comentario como una sugerencia de mejora en sitio para futuras actualizaciones y que tu experiencia sea la mejor.
26 de Agosto a las 10:15 hs.ResponderSaludos.
El producto ya lo tengo.... llegó una semana después, pero no considero que esa sea la solución! Tienen problemas con los envíos y por eso no me da confianza a seguir comprando en mercado libre
05 de Setiembre a las 8:10 hs.Responder