Mercadoenvio

Mercadolibre cancelo mi venta y el producto no me fue devuelto!!

El 05/05/2019 a las 20:32 me compraron un producto por Mercadolibre, Venta Numero 2007105628, Cobro por Mercadopago Numero 4739427342, el cual envie por Mercadoenvios (Andreani) el dia 07/05/2019. El envio tenia que ser entregado a la siguiente direccion: Retiro en Andreani Andreani 25 De Mayo 3340 Santa Fe (3000), Santa Fe Este es el link de seguimiento: https://seguimiento.andreani.com/envio/300000039854960 El 20/05/2019 Mercadolibre CANCELO la venta y le devolvio el pago al comprador. El comprador me confirmo varias veces que no recibio el envio y tiene el pago en su cuenta, pero Andreani/Mercadoenvios me ha dicho repetidas veces que el envio fue "entregado". El viernes 24/05/2019 realize un reclamo formal y escrito en Andreani, el cual tenian que responder a mas tardar hoy 28/05/2019, pero nunca respondieron, tuve que ir otra vez a la central de Andreani en Neuquen y me dijeron que no saben nada sobre este envio. Necesito una solucion concreta! O bien me DEVUELVEN EL PRODUCTO antes de Junio del 2019 - o ME DEVUELVEN EL PAGO ya que el prodcuto FUE ENTREGADO!! Por Mercadolibre es IMPOSIBLE hacer cualquier tipo de reclamo sobre este GRAVISIMO problema; lo unico que me dice el sitio cuando hago click en Ayuda al lado de esta venta cancelada es "Tu dinero no está disponible porque el producto no pudo ser entregado y se encuentra en devolución. En unos días lo recibirás en tu domicilio para que lo puedas volver a vender." Lo cual NO ES CIERTO! Yo no tengo el producto devuelta, no tengo ni un centavo de la venta y el producto figura como ENTREGADO en una venta CANCELADA por Mercadolibre el 20/05/2019. Solucionenlo esta semana.