Tengo problemas con mercado envío me sale que hubo un problema con el…
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Buenos días.
tengo el siguiente problema con una compra:
adquirí múltiples productos como carrito de compras en mercadolibre con la opción de envío full, por tal motivo esperaba que llegaran al día siguiente de realizada la compra.
la aplicación me informó que el producto había llegado a destino el viernes, tal cual era esperado, y que iban a pasar de 9 a 18 hs a entregarlo. Eso no ocurrió. Pasaron el sábado a la mañana, con tanta mala suerte que no me encontraba por haber salido a comprar víveres (de todos modos tampoco me avisaron que pasarían el sábado, así que no los esperaba).
actualizaron el estado diciendo que pasarían nuevamente dentro de las 72 horas hábiles siguientes.
el problema surge aquí, porque jamás pasaron aduciendo que les fue imposible encontrar el domicilio (que sí encontraron la 1ra vez y en todo mi historial de compras por ml nunca tuve problemas con Ocasa y ahora mis artículos están en la sucursal para ser retirados personalmente y tengo hasta el 7 de mayo para ir personalmente a buscarlos.
está más que claro que no puedo ir personalmente hasta la otra punta de la ciudad de córdoba.
¿existe alguna solución para no esperar hasta el mes que viene siendo que la "entrega con normalidad" no se cumplió y que necesito para trabajar los artículos que compré? si me devuelven el dinero de la compra podré recomprar los artículos y que me lleguen esta semana sin tener que esperar un mes.
espero su respuesta a la brevedad.
muchas gracias.
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Nunca respondieron a mi reclamo.
04 de Mayo a las 12:34 hs.ResponderNo se comunicó nadie de la empresa para darme una solución. Finalmente me dirigí el último día disponible para hacer efectivo el retiro en la sucursal de OCASA para encontrarme con la desagradable noticia de que el paquete había sido devuelto el día anterior.
15 de Mayo a las 22:04 hs.ResponderPersonal de la empresa me dijo que Mercado Libre le estaba informando a los usuarios que disponían de 1 día más del indicado pero que al mismo tiempo le reclamaban la devolución de los artículos sin tener eso en cuenta.
Me arriesgué por incumplir el aislamiento social, viajé hasta la otra punta de Córdoba y me volví con las manos vacías. Sumado a eso, al momento de querer comprar los artículos nuevamente, tuve que abonar la diferencia de *** pesos por el incremento en los precios de los artículos.
Es la primera vez que tengo problemas con envíos. Entiendo que no sea responsabilidad exclusiva de ML sino del servicio que contratan para hacer MercadoEnvíos.