Mercado Pago

Que me solicionen mi paqgo por un dni express

Yo el dia 5 de octubre de [números] a las 10 hs realice el pago de mi dni express con las indicaciones de www.argentina.gob.ar con Naranja visa de $[números] . Concluido el tramite me llego un mail a mi cuenta [email protected] con la confirmacion del pago con un numero de comprobante nº
[números]. Pero cuando concurro al registro me dices que con ese numero de comprobante la pantalla dice que la tarjeta no registro el pago. Entonces yo hablo a la tarjeta , y ellos me dicen que ellos tienen registrado mi pago con numero de cupon [números]. Pero cuando vuelvo al registro me dice que el ministerio no tiene registrado y que depende de renaper que recibió el dinero y no lo transfirió ministerio o a la registro civil. Y trato de comunicarme con renaper pero dicen que tienen registrado el pago con el mismo numero pero con numeral delante del numero de comprobante. Yo pregunto que debo hacer por no puedo seguir mi tramite de obtencion de mi dni. Lo que acarrea entre otras cosas el no pode extraer mi sueldo de jubilada . Por consiguiente no tengo un peso