Mercado Pago

Objeción de consumo - suspensión de compras

Mi tarjeta sigue suspendida, me da 2 opciones 1° volver a pagar 2° contactar . Ahora click en contactar y me sale un cartel de "algo no salió bien estamos trabajando"

Mi tarjeta sigue suspendida para realizar compras , no solucionaron mi problema, siendo que yo ya expliqué lo que sucedió

El dia 4 de mayo quise realizar una compra en groupon por entradas de cine, al completar el formulario e ingresar los datos de mi tarjeta la pagina se cae y figura un error diciendo que la operación no se había podido completar, que cierre sesion e ingrese nuevamente; lo hago. La segunda vez la operación se completo exitosamente, a los 2 dias consulto mi consumo de tarjeta y me figuran debitado 2 veces la compra, osea, la que en un principio fallo y la que si se completo. Debido a esto me puse en contacto con las entidades correspondientes para realizar el reclamo , ya que no correspondia que me cobren 2 veces lo mismo. Mi reclamo fue solucionado, pero hoy me llega un e-mail de mercado pago suspendiendome en compras por el desconocimiento del pago que realice debido al fallo en la pagina web que hubo cuando quise realizar la primera compra

El dia 4 de mayo quise realizar una compra en groupon por entradas de cine, al completar el formulario e ingresar los datos de mi tarjeta la pagina se cae y figura un error diciendo que la operación no se había podido completar, que cierre sesion e ingrese nuevamente; lo hago. La segunda vez la operación se completo exitosamente, a los 2 dias consulto mi consumo de tarjeta y me figuran debitado 2 veces la compra, osea, la que en un principio fallo y la que si se completo. Debido a esto me puse en contacto con las entidades correspondientes para realizar el reclamo , ya que NO corresponde que me cobren 2 veces lo mismo. Mi reclamo fue solucionado, pero me llegó un e-mail de mercado pago suspendiendome en compras por el desconocimiento del pago que realice debido al fallo en la pagina web que hubo cuando quise realizar la primera compra. Mi cuenta sigue habilitada, pero mi tarjeta está actualmente suspendida para realizar compras

No me parece correcto que quieran cobrarme 2 veces lo mismo si hubo un error de la página, cosa que ya pude probar al soporte técnico de groupon . Mercado pago debería remover esa suspención ya que yo NO ESTOY EN FALTA con nadie

No me brindan ninguna solución