Mercado Pago
No recibo la devolución del importe anulado en un comercio

Item: Mercado Pago
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Author: Silvana E

No recibo la devolución del importe anulado en un comercio

Silvana E
Empresa reclamada: Mercado Pago

Hola, hice un pago el dia 07/12/2019, número de operación
5579564384 nombre del comercio de bluebangs de analia paola castro (07/12/2019 nombre del comercio: mercado pago $5750.00)
el comerciante no me aviso antes de pasar mi tarjeta de débito, que me iba a cobrar un el alto interés , al ver el monto que debía pagar, decidí anular la compra, y pagar con efectivo. Pero hasta la fecha no veo devuelto en mi cuenta bancaria lo pagado.

Hola, hice un pago el dia 07/12/2019, número de operación 5579564384 nombre del comercio de bluebangs de analia paola castro (07/12/2019 nombre del comercio: mercado pago $5750.00) el comerciante no me aviso antes de pasar mi tarjeta de débito, que me iba a cobrar un el alto interés , al ver el monto que debía pagar, decidí anular la compra, y pagar con efectivo. Pero hasta la fecha no veo devuelto en mi cuenta bancaria lo pagado.

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Silvana, podrás conocer la fecha de devolución de tu dinero comunicándote con la entidad crediticia emisora de tu tarjeta.

Puedes encontrar su contacto desde el dorso de la misma. ¡Saludos!

10 de Diciembre a las 1:30 hs.

Silvana E

Mi entidad crediticia no tiene la menor idea de ese dinero. La cuestión que yo no tengo mi dinero depositado. Por favor solicito una solución urgente!!!! No puedo estar perdiendo todo el tiempo en esto!!! Ustedes me dicen una cosa y ellos otra. La entidad que me retiene el dinero me debe decir cuándo van a mandar mi dinero a la entidad crediticia.

11 de Diciembre a las 22:48 hs.

Silvana E Solución rechazada:

Porque hasta el día de hoy y después de una semana no tengo el dinero depositado. Yo no puedo ir hasta el banco porque trabajo por la mañana y mientras he perdido no solo dinero sino que también tendría que perder un día de trabajo para ir a consultar al banco. No es justo

14 de Diciembre a las 16:25 hs.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Silvana, en ese caso, primero tienes que corroborar nuevamente con el comercio que hayan realizado la devolución del pago.

En caso de que sí, luego podrás comunicarte con tu entidad crediticia (Visa, Master, etc), para que te indiquen cuando verás la anulación del cargo.

16 de Diciembre a las 16:31 hs.

Silvana E Solución rechazada:

El banco me ha dicho que tiene que estudiar el caso porque Mercado Pago me ha tomado un pago sin mi autorización. Tengo que hacer ahora otros trámites que me llevan tiempo y espera

16 de Diciembre a las 17:24 hs.

Silvana E Solución rechazada:

Fui al banco y me dijeron que Mercado Pago me ha debitado el importe en la cuenta sin mi consentimiento. Por lo tanto ahora me encuentro con un problema.

17 de Diciembre a las 8:12 hs.

Silvana E solución recibida:

He tenido que ir al banco personalmente, me dieron un número de teléfono y luego llamé para que tomara mi reclamo y al cabo de varios días depositó mi dinero.

25 de Diciembre a las 7:57 hs.

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