Reclamo a Mercado Pago
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 27%
Reclamos resueltos: 7814
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Mercado Pago

No devuelven dinero

Realicé una compra por mercadoshops y resultó que el local donde compré no existia. Inicié un reclamo en mercadolibre y cerraron el reclamo a favor del vendedor que no existe. No me devolvieron el dinero y solo me contestan con mensajes repitiendo lo mismo

Realicé una compra por mercadoshops y resultó que el local donde compré no existia. Inicié un reclamo en mercadolibre y cerraron el reclamo a favor del vendedor que no existe. No me devolvieron el dinero y solo me contestan con mensajes repitiendo lo mismo
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola Hernan, lo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.

Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.

Te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo en buenos términos.

Saludos.

12 de Junio a las 15:49 hs.Responder

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