Mercado Pago

Me siento estafada

Ayer día 17 de mayo del 2019 me dirijo a recargar mi tarjeta de mercado pago en una sucursal de pago fácil ubicada en ituzaingo corrientes exactamente a las 10:26 am y recargue 350$ arg. Los cuales no me llegaron.. Nuevamente regirse por la tarde al pago fácil para hacer mi queja y me dijeron que no sabían si me había recargado y que debía esperar de 24 a 48 hs los cuales nunca me informaron de la espera.. Y creo que era mi derecho que me comunicarán y obligación de ellos hacerlo.. Les pido que me devuelvan la plata que cancelen la acreditación se negaron y hasta hoy de 18 de mayo del 2019 no me han recargado y me trataron muy mal y encima de todo pague un plus que ellos exigieron de 20$ arg. Lo cual gasté 360$ arg que ni me me han recargado... Les pido una solución ya que pago fácil no me la da y encima de todo no me quieren devolver mi plata... Yo como clienta me fui a reclamar con mi comprobante que por cierto sólo figuraba en código de recarga de mi tarjeta pero no mi nombre.. Que también le reclame eso y no me quieren dar una explicación razonable de nada y no me quiere abonar mi plata tengo el ticket con fecha y hora y cuanto recargue.. Espero que me den una solución rápida gracias