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El dia 04 de noviembre realice un depósito a través de oxxo/mercado pago a la empresa distribuidora mayorista de bicicletas, a lo cual envie el boucher a la empresa antes mencionada y me confirmo la recepción del pago, pero acordaron envairme el número de guía del envio de una bicicleta, pero el contacto a través de messenger de Facebook me bloqueo al solicitar este dato, al parecer dieron de baja la cuenta que manejaban a través de la pagina. Solicito a ustedes, por favor, esta empresa sea boletinada, para que que no vuelvan a realizar otro fraude más. Y también solicito me apoyen e indiquen a través de que instancia puedo realizar tal reclamo para la devolución de mi dinero o bien la entrega del artículo. Gracias
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Buenos días.
12 de Noviembre a las 11:51 hs.ResponderSi tu compra fue hace menos de 60 días, te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.
Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado PAgo, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema".
Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.
Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.
¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!
Aun no recibo la solución, agregue todos los datos posibles, ya que obviamente al generar el código de cobro el proveedor en este caso Distribuidora Mayorista de Bicicletas, queda un registro dentro de la pagina, pero aun, no he recibido ninguna respuesta. Gracias
16 de Noviembre a las 11:46 hs.Responder