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Hola.
11 de Noviembre a las 8:25 hs.ResponderSi ya te comunicaste con nuestro equipo especializado, te sugerimos seguir los pasos que te indicaron, de esta forma obtendrás más información.
Quedamos a tu disposición.
Saludos.
Por teléfono sólo me dieron la opción de desconocer la compra, o hablar con tarjeta naranja para que tefinancie el gasto, claramente el gasto extra del refinanciamiento correría por mi cuenta. Ósea que Mercado Pago en ningun momento se hacen cargo de su error.
13 de Noviembre a las 10:03 hs.ResponderLa promoción era en 3 pagos sin interés, le mostré capturas de pantalla de la promoción, el operador con el que hable por teléfono desconocía la promoción. Deci que únicamente era un un pago. El producto, dado que lo compre en promoción en #cybermonday, si desconozco la compra no lo voy a poder adquirir al precio que lo compre.
Y refinanciar la deuda adquirida por el producto con mi tarjeta de crédito, me lleva a afrontar un sobregasto que no debería correr por mi cuenta, dado que EL ERROR NO FUE MÍO.
Solicito que arreglen el problema de facturación o se me indemnice para poder así afrontar los gastos extra.
Johana,
13 de Noviembre a las 10:22 hs.ResponderPudimos verificar que te has comunicado con nuestros asesores vía llamado telefónico, donde te indicaron los pasos a seguir para resolver este inconveniente.
Desde aquí no podremos brindarte una alternativa, ya que han analizado la desde el sector encargado.
Buen miércoles,
Mercado Pago
Sigo esperando una solución
09 de Diciembre a las 9:10 hs.ResponderJohana, por lo que nos cuentas la operación fue por fuera de Mercado Libre pero como pagaste a través de Mercado Pago podrás hacer el reclamo correspondiente.
09 de Diciembre a las 20:29 hs.ResponderPara gestionar el reclamo, ingresa aquí ---> http://bit.ly/2oFXYLm
Solo deberás seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago", selecciona el pago que comentas y sigue el flujo más adecuado a tu problema.
Desde allí podrás enviarle información a nuestro equipo especializado, que en los próximos días se comunicará contigo vía e-mail.