Reclamo a Mercado Pago
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 23%
Reclamos resueltos: 10931
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Mercado Pago

Descuento de compras no realizadas por el titular de la tarjeta de crédito

Hola, hicieron compras con la tarjeta de mi madre que es jubilada. Le aparecieron compras de un pago y otras en cuotas que ella nunca realizó.
el mes pasado no cobró absolutamente nada y este mes le viene un descuento grande otra ves por esas compras.
agradecería que me indiquen como reclamar esas compras.
gracias

Hola, hicieron compras con la tarjeta de mi madre que es jubilada. Le aparecieron compras de un pago y otras en cuotas que ella nunca realizó. el mes pasado no cobró absolutamente nada y este mes le viene un descuento grande otra ves por esas compras. agradecería que me indiquen como reclamar esas compras. gracias
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Jose, gracias por acercarnos tu consulta.

Te pediremos que en principio verifiques que ningún familiar o persona cercana haya utilizado la tarjeta. De no ser así, ingresa al siguiente enlace http://bit.ly/2QA0zDK > Contáctanos, y desde ahí te ayudaremos.

¡Saludos!

10 de Octubre a las 21:09 hs.Responder
Ángela G  Solución rechazada: 

No me solucionaron nada todavía, no obtuve contestación alguna

28 de Octubre a las 11:06 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola, Ángela.

Para generar un reclamo tenes 60 días, debes de dirigirte a Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago, elegir el pago y seleccionar la opción más acorde a tu caso.

Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión.

En caso de ser necesario, vamos a poder intervenir.

Estamos a las órdenes.

28 de Octubre a las 21:16 hs.Responder

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