Mercado Pago
Demora sospechosa (de más de 30 días) de devolución a favor del cliente

Daniel V
Empresa reclamada: Mercado Pago

Según lo que leí en un reclamo solucionado, parece ser un modus operandi el retraso en la acreditación de dinero a favor del cliente, en mi caso el número de consulta es #38533367, dónde se me informó que la devolución del dinero estaría reflejada en una cuenta cabal el 12/09, al chequear en la web de mercado pago, dice que textual "volvimos a consultarle a cabal débito y, lamentablemente, a veces la anulación les lleva más tiempo." y "la devolución está demorada.los $2.584,25 aparecerán descontados cerca del 6 de noviembre." avisado del modus operandi de la empresa, fui 2 veces a mi banco para chequear dicha anulación y efectivamente, según las quejas de otros usuarios, no hubo ningún inconveniente en el banco. Pareciera que mercado pago pago demora por lo menos 30 días las devoluciones, sin aplicar los intereses que generan esa demora, ya sea si fuera en un plazo fijo o si fuera un préstamo. Exijo se devuelva a la brevedad el monto anteriormente detallado, o que sea acreditado para los próximos vencimientos que tengo con la misma empresa. Ya que no haré ningún pago sino se resuelve.

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, te contamos que lo que sucede es que en la devolución no solo participa Mercado Pago, también depende de tu tarjeta, ya que cada entidad crediticia tiene plazos internos para reflejar la devolución en tu estado o resumen de cuenta, por eso no se ve enseguida, depende de la fecha de cierre de la tarjeta.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Podés conocer más sobre las devoluciones de di

17 de Setiembre a las 15:29 hs.Responder

Daniel V Solución rechazada:

Porque no se hacen cargo de su error. Y en vez de decirme que tienen que arreglar con el banco, podrían cargar el monto a la cuenta de mercado pago, ya que todavía hay cuotas a vencer. Si yo me retraso un día en el pago, me cobran intereses, ellos pueden demorarse todo lo quieran sin pagarlos. Por eso me parece que es más un negocio encubierto que un mal servicio solamente.

21 de Setiembre a las 8:57 hs.Responder

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