Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
22086 Solucionados
Índice de Resolución
Un 23% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Decepcion

Compre un celular el 6 de agosto y hoy es 11 de septiembre y no tengo novedades. Son unos truchos. El pago ya entro y no te3ngo respuestas del envio

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Decepcionado

Compre maqina de pelo dia 15 de agosto 2015 la vendeora jamas se comunico conmigo rechase la compra pero me descontaron de mi tarjeta de credito la primer cuota de q si nunca recibi el producto q pasos a segir para q cancelen mi cuenta o comprar el producto???? agradeceria me den una solucion gcias

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Estafada

Se cobraron el producto, me lo avisan al mail de mi sobrina no al mio y no envian el cupon el cual ya cobraron por medio de visa

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Tecnoled / goenergy estafadores

Tecnoled / goenenrgy venden por mercadolibre pantallas led publicitarias, dicen que tienen de todo y en realidad no tienen ni oficina ni un telefono fijo donde encontrarlos. Te dicen que pagues y en 72 hs te entregan la mercadería que es por politica de la empresa (ja)... Al principio todo bien, lu…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cargo indebido con mi tarjeta

Ya en varias ocasiones que les he informada a su personal sobre este asunto. Con fecha 07/08 me cargaron en mi cuenta la cantidad de $958.00 que primero me dijeron que una comision sobre unas devoluciones le indique que yo solo compro no vendo, despues me indicaron que era sobre un pago…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Compre unas momedas para el fifa 2015 y no me las entregaron

Desde el día del niño que estoy reclamando las monedas que compre para el Fifa 2015 de mi sobrino y cuando me contacté con el vendedor me dijo que no tenía stock, todavía estoy esperando, ya voy a ir a hacer el reclamo a defensa del consumidor, ya que el lo cobro en el momento

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Donde retiro mi compra ??

Compre un celular Motorola y necesito saber donde lo retiro. Quedaron en mandarme 2 mails y solo me mandaron el de la acreditacion del pago. comprobante n° 1296439092

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento de entrega de lo pagado

Nunca he encontrado un sistema de ventas como este, que hace todo lo posible para dificultar la entrega de lo comprado y pagado. Aún no tengo la certeza de que sea por ineficiencia ó que lo hagan a propósito. Compré un gps de 7" el 24/08, lo pagué y el 25/08 me avisaron que se había acreditado el p…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta sin motivo

Suspendieron mi cuenta de mercado libre porque el apodo era inapropiado. No me permiten modificar el apodo, ni ingresar a la cuenta. No me dan explicación alguna y no es posible contactarse con el centro de atención al cliente. mercado libre es mi herramienta de trabajo, no puedo comercializar mis…

Solucionado 15 de Agosto
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