Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
22086 Solucionados
Índice de Resolución
Un 23% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Estafa de producto, ofrece y no tiene

Compre dos pen drive de 32 gb marca hp originales y no los puede entregar ya que no tiene, ni tendra me ofrece 4 de 16 gb misma marca y pagando una diferencia me lo entrega. fue en un local de pasteur 322 capital.

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre

Compre por mercado libre, pague con Mercado Pago luego me suspendieron la cuenta y sin posibilidades de solucionar el problema

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no responde los reclamos

Compre un artículo pagando por Mercado Pago y con envio por mercado envios, lo recibo y no funciona hago el reclamo y el vendedor culpa a oca, la cuestión es que pasaron 26 días de iniciado el reclamo y no logré que me devolvieran el dinero (abone en 3 cuotas con tarjeta…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Pedido demorado

Espero que llegue mi pedido de mercado libre, se retraso una semana y no atienden el telefono.. Oca caleta olivia, santa cruz

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Falta de entrega de lo comprado

Compre un microscopio digital por la oferta que me llega al celular y lo unico que me llego fue mi pago por mercado de pago el 8/9/15 pero nadie tomo contacto conmigo hasta hoy

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Compra sin retorno

Realice una compra en mayo, el producto llego defectuoso luego de un mes en mediacion devolvi el producto, realizaron un reembolso a mi tarjeta de credito y 3 meses despues el monto no ha aparecido

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me retiene mi dinero

Mercadolibre me retiene $9500 de una devolución que me realizaron. Me suspendieron la cuenta porque dicen que tengo otra ligada a la mía . Yo no tengo ni idea de que hablan porque siempre hemos tenido cuentas separadas en mi familia. necesito urgentemente el dinero por cuestiones de enfermedad y…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Ayuda

Disculpen que utilice este medio pero es muy importante si me pueden ayudar respondiendo esta encuesta sobre su experiencia en mercado libre, es para mi tesis. Muchas gracias encuesta: http://goo.gl/forms/mg94el8dhn

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadopago no responde o te toma el pelo

Los invito a sumarse a una peticion en Change.Org para que obliguen a esta empresa a habilitar un 0-800 claramente publicado en su pagina y que las conversaciones se graben para usarlas en reclamos en defensa del consumidor. Creo que hay que comenzar por algo simple y que t…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No recibi el producto ase dos meses

Hola hace 2 meses q compre un laser con movimiento y todavía no se donde esta reserva 254613 entrega 6925688 pague el envio 70 y nada nadie me contesta

Solucionado 15 de Agosto
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