Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
22086 Solucionados
Índice de Resolución
Un 23% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Compra de play 2

Realize una compra de una play 2 chipiada hace como una semana.llame al vendedor,me atendio,se corto la llamada y nunca mas me atendio,realize reclamo por medio de mercado libre y me mando un correo diciendome q estaba de viaje y q no tenia señal en su celular.mande mas correo a el y no contesta.ya…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Dieron de baja mi cuenta en mercado libre arbitrariamente

Hace un par de meses me robaron una mochila en la via publica donde entre otras cosas estaba mi notebook, de alli los delincuentes sacaron de los favoritos, los datos de la cuenta de mercado libre y compraron juegos de computadora a traves de mercado libre... al darme cuenta , obviamente desconoc…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Codigo de seguimiento

Compre un producto en mercado libre hace unos dias y mi cuenta no funciona ademas no recuerdo el numero de seguimiento para retirar el producto que ya se encuentra para ser retirado,

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Pago por rapi pago

Hola vi un anuncio x ala maula de un celular,y el vendedor me mando un mail con un codigo de 10 números para que abonará en rapi pago,el tema es que tengo miedo de pagar y que no me llegue el producto ,como es el tema? hasta q yo no lo reciba el comprador no recibe el dinero ?es seguro hacer el pag…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Incorrecto cuenta de email

Hola quiero saber como puedo hacer para que llegue mi pedido que hice el dia 6/9/15 ya que mi cuebta de email fue cerrada y ahora poseo otra, mi compra me fue cobrada en el resumen de mi tarjeta perp nunca pude recivir la informacion de la compra ya qe mi cuenta de email.qe les figura es incorrecta…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Baja de la cuenta

A cada rato me suspendian la cuenta por motivos realmente falsos e improbables y llegó al punto que me la dieron de baja permanente en estos dias (setiembre 2015) y son motivos que no tienen nada que ver con la realidad pareciera una burla nada es verdad y es una cuenta de años de ventas y compras.…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Inhabilitacion

Sres. Mercado libre quisiera saber de que se trata esta medida tomada hacia mi cuenta y a otra supuesta cuenta ?? ya que poseo una sola, desde ya muchas gracias. ariel omar yurrebaso dni 11693475

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven un producto que envie

Vendi un producto,lo envie por oca y el comprador no lo retiro,por lo tanto me lo tienen que devolver ,llame a oca y me dicen que mercadolibre se tiene que hacer cargo de la devolucion,nadie me da respuesta

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Compre pague y no recibi

Quiero dejar notificado que en mi ultima compra tuve mas problema de los que esperaba y en 2 años de ser usuario ,y lo mas tragico es que todo gracias a un vendedor que tiene 0 puntos y mercado libre lo que hase es defender a los vendedores que envian a cualquier lugar las cosa y con malas intencio…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No puedo contestar preguntas

Estoy en mercado libre desde hace 12 años nunca tuve problemas y ahora que es cuando mas necesito tener el servicio no me deja contetar preguntas ya reclame y no tengo solucion hace ya 48 horas desde ya gracias

Solucionado 15 de Agosto
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