Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia de ayer hice los tramites de compra de un aparejo manual ofrecido por $ 1.[números].- di los pasos para hacer el pago con la tarjeta visa.- se me pidio el pago del envio y manifeste que lo iba a retirar en la sede del vendedor, en caballito.-me respondieron arfirmativamente.-entonces consi…
Solucionado 03 de SetiembreRealice una compra el 31 de julio una gafas a HawkersMercado Pago y me fueron facturado dos veces se refleja en mi estracto bancario
Publicado 29 de AgostoHola, me surgió un problema con mercadopago a través de la tarjeta de crédito. En el resumen de cuenta me figuran 3 compras a través de mercadopago que nunca realice. De hecho en mi cuenta de mercadopago, esas compras no están registradas. Me gustaría que alguien se contacte para averiguar que suce…
Solucionado 03 de SetiembreHace un mes aproximadamente que me tendrian que haber devuelto mi dinero de una compra que realice mediante rapi pago y segun ellos jamas se acredito, me dijeron que iba a ver la plata depositada en mi cuenta de Mercado Pago esto fue el primero de agosto y estamos a 29 p…
Solucionado 04 de SetiembreTengo problemas con el retirode la mercaderia porque mercado libre se confundio al pasar los datos al comercio y dio erroneo el nombre del destnatario, por lo tanto el correo en tucuman no entrega la mercaderia
Publicado 29 de AgostoRealicé una compra, por pedido expreso del vendedor la cancelé al día siguiente de no realizarse el envío (ya que este no iba a poder realizarlo). El vendedor argumenta no poder ver por el sistema de mercadolibre el reclamo y dice que mercado libre debe devolverme el dinero. Se puede observar clara…
Solucionado 08 de SetiembreEl jueves 24 de agosto hice la compra de unas zapatillas el vendedor me dijo que el dia lunes 27 haría el envio. Hoy ya somos martes y mercado libre me informo que el vendedor aun no entrego el paquete al correo. Quiero que me envien el paquete que ya pague hace 5 dias.
Publicado 29 de AgostoMe aparece un pago de $[números] a establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 nunca efectué esta compra.
Solucionado 29 de AgostoCompré un equipo celular x mercado libre ,aboné el mismo con Mercado Pago vía pago fácil, me dirijo a pago fácil, pago con el código y no impacta. El vendedor dice q si le figura el pago,q no me preocupe q no podía enviar el celular x una cuestión horaria. Obviamente tie…
Solucionado 06 de SetiembreMe inhabilitaron mi cuenta de mercado libre, sin saber por qué y sin recibir ninguna explicación al respecto. Mi mayor inconveniente es que tengo un saldo en Mercado Pago y necesito retirar mi dinero. desde ya muchas gracias
Publicado 28 de Agosto