Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi usuario sin explicaciones y van tres semanas con evasivas y siempre contestan con el mismo parrafo. Una vergûenza que mercadolibre no da la car ni un telefono de contacto..de que se esconden?
Solucionado 15 de SetiembreMe realizan un cargo de publicacion de un rodado que no publique como premium, fue un error de la pagina al republicar.
Solucionado 04 de SetiembreCompre un producto el vendedon dijo q fue un error q me devolvia el dinero y hasta el momento no me han devuelto el dinero ya van 20 dias
Publicado 30 de AgostoMe aparecio una compra en la visa de 8 mil pesos q supuestamente le hice a meecadolibre que no especifica de que es aunque entre a mi cuenta y la compra no. Figura pero si le facturaron a mi tarjeta.
Solucionado 03 de SetiembreVendi 2 iphone 6 en mercadolibre, el comprador lo recibio he invento que "no funcionaban", levanto un reclamo y me regreso una caja con un ipod inservible. A pesar de yo tener video grabado en las oficinas de dhl y tener al gerente y a los empleados de testigo cuando abri el paquete que no contenia…
Publicado 29 de AgostoNecesito mi cuenta tengo que comprar varias cosas
Publicado 29 de AgostoLes estoy solicitando el envío de mi pedido que les hice y les cancele la dirección del envío es carrera 68d no24b48 apartamento [números] ciudad salitre bogota colombia hace mas de un mes mi telefono es [números] o que me hagan la devolución del dinero gracias mi correo es luisbecerra[números]@hot…
Publicado 29 de AgostoHola, en realidad no tengo problema alguno con el vendedor. El problema es, que siguiendos los pasos de la compra, al llegar al envio y colocar el codigo postal, dice (textual) el correo no envia a ese codigo postal, hay voluntad por parete del vendedor para realizar la operacion pero nos traba es…
Publicado 29 de AgostoCompre un lipolaser de farmacron. Me dieron vueltas con un envío que jamás salió de oca planta velez sarsfield una librería. Un mes y días espere. Tuve que cancelar. Pero el pago entró. Tengo que pagar es claro que es una estafa por favor mercado libre son todos los que compran hacen el mismo recla…
Publicado 29 de AgostoHice una compra por mercado libre el 07/08/[números]. El envio por oca debia llegar entre el 12 y 15 de agosto. Aun no tengo respuestas ni de oca ni de ml. El seguimiento por oca figura como admitido en suc paq capital y demorado. El vendedor tampoco tiene respuestas. Espero una solucion a la breve…
Solucionado 03 de Setiembre