Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre u aparato de lipolaser de farmacrom y no anduvo despues de 8 meses de uso menos quizas..hice el reclamo me cance de rogarle por la garantia y no obtuve ninguna respuesta...jamas me solucionaron nada y las luces de los pads no son diodos son leds eso me desepciono aun peor...mande a arregla…
Publicado 30 de AgostoEn el mes de diciembre compre a dante rigotti una cama de pilates y accesorios box, tabla de pique y otro regalo prometido por el vendedor. Hasta el dia de la fecha no recibi los productos. Me contacte con el vendedor poniendo este un sin fin de excusas a su incumplimiento.
Publicado 30 de AgostoDespués de verificar y constatar con el contacto de dicha empresa que el producto publicado tubo hexagonal 24 mm largo tenían en spock decidí retirarlo personalmente en el local. Después de viajar uno hora y media para llegar al local la persona que me.atendio me.dice no se esos no tenemos, pero el…
Publicado 30 de AgostoCompre un pedido el 9 de junio y no llegado orden [números] mail [email protected] por favor me informan que paso
Publicado 30 de AgostoA quien corresponda :yo no tengo ninguna compra ni suscripción por mercado libre y me sale en mi tarjeta de crédito un pago automático , el cual yo nunca realice , necesito , una urgente respuesta , gracias luzdimi sobarzo
Publicado 30 de AgostoVisto el expediente nº [números]/17 iniciado por abel coyle, dni [números], con domicilio en tres de febrero; solicitando la intervención de este organismo, respecto a los reclamos que viene realizando a mercado libre s.r.l. dichos reclamos están referidos a los descuentos que le realiza dicha…
Publicado 30 de AgostoPublico un fondo de comercio en mercadolibre, como nadie se contactaba lo puse a valor simbolico de $1 para ver si el inconveniente era el precio, mercadolibre me envía notificación que violo las normas al publicar así, no es técnicamente cierto, hay miles de publicaciones sin embargo en tiempo y f…
Solucionado 06 de NoviembreEfectue una compra y al momento de retirarla en el correo de la plata me dicen que esta a nombre de romina galli y yo me llamo romina garcia, queria saber cuales son los datos que aparecen en mercado libre sobre mi usuario que dni ? en la pagina yo solo puedo ver el nombre y apellido y el telefono…
Solucionado 30 de AgostoTengo la cuenta suspendida desde el 23/08/[números], y aun no me respònden recibimos la consulta que nos hiciste por este tema y la estamos analizando. te enviaremos una respuesta en los próximos 2 días hábiles. tu número de consulta es: [números]
Publicado 30 de AgostoQuiero saber quien uso mis datos para comprar con mi tarjeta de credito en mercado libre
Publicado 30 de Agosto