Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre a esta empresa corazon nogalero del sr.luz verrastro 5 kilos de nueces peladas .eltotal en $1.[números].incluido el gasto de envio todo se hizo por compra protegida de mercadolibre,fecha de compra el 22 de agosto de [números], pasaron los dias reclamo el nº de guia y este sr. Medice que ni b…
Solucionado 02 de OctubrePerdi mi celular y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre ya que me pide un codigo que sera enviado a dicho celular
Solucionado 08 de SetiembreCompré con mercado envío a domicilio, y supuestamente pasaron dos veces y mandaron mi compra a una sucursal de oca para que lo pase a buscar. estuve dos días en casa sin salir esperando que pasen porque leí en el seguimiento que esos días eran los programados. el primer día me extraño leer a las …
Publicado 31 de AgostoCada vez que quiero ingresar a mercado libre argentina, no me lo permite
Publicado 31 de AgostoRealize una compra de un reloj el 24 de agosto del año en curso y no ha llegado marca en proceso el envio era gratis que paso hubo algun problema
Publicado 31 de AgostoHola, tengo un problema al querer cambiar mi email, me piden un código de seguridad que me lo envían al email viejo y el problema es que este mismo lo borre. Hay alguna forma de cambiar mi email sin ese código? gracias
Solucionado 31 de AgostoEstoy tratando de llamarlos por teléfono. Pero, no me atienden. Y pese a ser cliente, de haber comprado muchas cosas. Me gustaría tener "su" tarjeta de crédito de Mercado Pago Para cuando tenga que comprar algo. No solamente tenga que hacerlo únicamente de contado-efect…
Publicado 31 de AgostoAyer fui a hacer unas compras y a estrenar mi tarjeta visa y me dicen en el negocio q tengo $[números] (seiscientos pesos) disponibles nada mas. Hoy llamo a visa y me dicen q los dias 14/08, 15/08 y 17/08 del corriente año se hicieron compras en mercado libre con mi tarjeta. Como hago para saber a …
Publicado 30 de AgostoDesde el 18 de agosto estoy esperando un paquetito que me llegue el envío por oca. Salió de capital y el destino también es capital, y ya lo reprogramaron varias veces. mercado libre les da hasta el 8 de septiembre como ultima fecha, pero no quiero esperar tanto. quisiera saber si puedo ir a bus…
Solucionado 17 de SetiembreHola me aparece una compra en el resumen de visa q no realise
Publicado 30 de Agosto