Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 23/08/17 q realize una venta y aun sigo sin respuestas. Según las políticas de privacidad y las leyes de mercado libre una vez q tu comprador recibe el producto enviado y te califica, a los 2 días posteriores se libera tu dinero. Ya hice un reclamo a mercado de pago y no tengo respuestas. …
Publicado 02 de SetiembreMe suspendieron la cuenta hace como ya un mes y no me explican el por què, llevo unos 10 reclamos
Solucionado 07 de SetiembreBuenos días, realice una compra de una campera en mercado libre y pague por medio de Mercado Pago con mi tarjeta de credito. Por problemas hice el reclamo y aceptaron hacerme la devolucion del dinero, eso fue a la fecha 08/08/17 y segun el e-mail que mandaron la devoluci…
Solucionado 07 de SetiembreMi problema o pregunta más q todo es así yo compre una paleta de un lavarropas Philco [números] y hice la compra con el celular de mi hermana sin darme cuenta que ella no tenia la aplicación de mercado libre y hay pague con mi tarjeta de débito pero no se cual es el codigo par…
Publicado 02 de SetiembreCompre unas sombras de ojos mac en mercado libre en octubre pague efectivo y no llego mi producto ya hice reclamos no obtengo respuedta ni me devolvieron el dinero gracias!
Publicado 01 de SetiembreEn el día de hoy se hicieron 4 cargos en mi tarjeta de crédito por mercadopago. En el detalle de mi tarjeta figura el cuit de mercadolibre como establecimiento referente. Opero regularmente en el sitio, es la primera vez que sufro esta estafa. Agradeceré alguien se comunique conmigo y pronta soluci…
Solucionado 25 de SetiembreHola, necesito información ,de mi compra a los sres de muebleria 4m realice la compra, Mercado Pago me informa que el dinero lo recibió la muebleria,el día 24/08/17 quiero que me informen cuando y con que trasporte me enviarían mi compra????? necesito pronta respuesta,…
Solucionado 21 de SetiembreLe consulta unas dudas al usuario en cuestion sobre x producto (que el sabra) y en la 7ma duda creo como vi que no me contestaba dije "bueno, realizo la compra y en cuanto lo tenga pagado el producto le hago la consulta por msj privado para los ultimos detalles" pero en el momento de pagar me salta…
Publicado 01 de SetiembreYo le hice una compra a gis lo pague y no me quiere pasar el num de seguimiento yo necesito mi padido
Publicado 01 de SetiembreCambié el numero de telefono y no puedo recuperar la clave en mercado libre, me mandan un codigo al numero que antes tenía que ya no existe
Publicado 01 de Setiembre